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多會話管理,溝通便捷
支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。
會話轉移,提升效率
支持會話向不同通道,不同個人等個性轉移,優化客戶接續,提升客服工作效率。
會員、訂單信息,會話小結
會員信息,訂單信息充分展示,會話小結自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。
服務監控,實時掌控
實時監控顧客訴求和客服工作狀態,合理分配和利用客服資源。
蘇寧云信v3.0.0.9
1、云信快捷短語優化:快捷鍵支持中文、數字、字母任意1-8個組合,快捷調用"/"開啟支持中文狀態直接開啟
2、自營輔助應答支持全自動和半自動模式
3、增加消息記錄歷史傳送文件記錄可以下載
4、增加自營訂單備注功能
5、支持商戶的通道會話轉移,取消商戶個人會話轉移顯示人數限制
6、部分場景交互視覺優化
 
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